Como incrementar las ventas de su negocio

incrementar las ventas

Todos sabemos que lo que hace grande a una empresa son sus clientes. Ya sea que preste algún tipo de servicios o venda insumos, repuestos, materia prima o lo que fuere, ningún negocio es factible sin una cartera de clientes fidelizada.

A través de los años las “técnicas” para captar clientes fueron mutando en función de los avances tecnológicos, desde el boca a boca, pasando por carteles o elementos estáticos de publicidad, la aparición de la radio y la oferta a miles de radioescuchas, la irrupción de la TV y el alcance masivo a millones de seres humanos, hasta la masificación de internet y finalmente la posibilidad de ofrecer nuestra propuesta a todo el mundo, sin límites de fronteras, barreras idiomáticas ni problemas de tiempo.

Una de las grandes ventajas de la irrupción de internet y la aparición del correo electrónico, es la posibilidad de alcanzar a cualquier prospecto en cualquier parte del globo, mientras posea una cuenta de correo. Por otro lado también podemos llegar a cualquier persona (ya no un prospecto) y ofrecer nuestros servicios. Y este último es uno de los errores más comunes a la hora de intentar hacer masivo nuestro servicio; ofrecerlo a quien NO lo solicita.

Esto genera el efecto contrario al deseado, en lugar de conseguir más clientes, logramos “espantar” a los mismos siendo inoportunos, poco profesionales y políticamente incorrectos.

Para maximizar las ventas necesitamos leads, que a su vez deberemos “cultivar” hasta convertirlos en prospectos y cuidarlos para que lleguen a ser clientes.

 

Diferencias entre leads y prospectos

 

  • Lead: es simplemente una persona que completa un formulario de contacto cuyos datos pasan a formar parte de una base de datos de personas interesadas en lo que ofrecemos. Este tipo de información generalmente se consigue en forma impersonal mediante una landing page con un contact form a fin de obtener los datos de los visitantes. Notar que en este caso la comunicación es en un solo sentido; el usuario se comunica con la empresa a través del formulario.
  • Prospecto: es aquella persona que ha demostrado un interés real en lo que ofrecemos y ha sido contactado por nuestro staff comercial a fin de avanzar en el proceso de ventas. En este caso la comunicación es de la empresa hacia el individuo. Si avanzan las negociaciones y la oferta es buena, el prospecto concretara la compra y podrá ser considerado un cliente.

 

¿Ahora bien, donde entra nuestra campaña de email marketing?

 

Pues bien, deberíamos apuntar a enviarles campañas a nuestros prospectos, ya que demostraron un marcado interés por nuestros servicios, tuvimos una comunicación con ellos y sabemos lo que buscan.

Nada impide que también lo hagamos con los leads, ya que tenemos sus datos, sin embargo ellos llegaron muy posiblemente en busca de alguna información o regalo que ofrecíamos en nuestra landing page y un gran porcentaje nunca más querrá saber de nosotros.

Así que es preferible enfocar nuestros esfuerzos en los prospectos, ya que sabemos que es lo que necesitan, y nosotros podemos brindárselo.

Aquí es donde nuestra campaña de email debe estar perfectamente alineada con lo que buscan nuestros destinatarios. Debemos tener listas segmentadas ya sea por locación, productos, servicios, edad, posición geográfica, etc. Esto nos permitirá incrementar las ventas sin desperdiciar recursos y sin perder valiosísimos posibles clientes.

Si solo nos dedicamos a bombardear  a mansalva tanto a nuestros leads como a nuestros prospectos los perderemos con toda seguridad. Esto no se trata de un porcentaje de éxito a través de envíos masivos, sino de conversión mediante targeting o re-targeting, dándole al interesado EXACTAMEMTE lo que busca, en tiempo y forma, sin abusar.

 

leads y prospectos como incrementar las ventas
Dar al cliente lo que necesita

 

En este caso, menos es más. Los índices de conversión de campañas masivas al voleo son despreciables. Diez mil correos a cualquier dirección de email que podamos conseguir sin saber sexo, edad, país, intereses y demás es una perdida absoluta de tiempo, recursos y una garantía de aparecer en la black list o spam del destinatario.

Una campaña “laser targeted” contra  mil  prospectos tendrá un índice de conversión más que aceptable.

 

Resumen de como incrementar las ventas

 

Para incrementar las ventas de nuestro servicio o producto solo necesitamos una cosa; conocer a nuestro cliente ideal y ofrecerle lo que necesita.

Intentar vendérselo a quien no está interesado, es un pérdida total de tiempo.

 

 

 

 

Claves de marketing para captar socios en una ONG

Muchas empresas de outsorcing comercial se especializan en la captación de socios para ONGs, siendo un trabajo especialmente dirigido a jóvenes que buscan sus primeros ingresos con un trabajo que poder alternar con los estudios.

Conseguir socios para una ONG es un trabajo duro pero muy gratificante, ya que a fin de cuentas se está trabajando por una buena causa. Pero, ¿cómo captar socios para una ONG? En este post queremos darte algunas claves al respecto.

Cómo captar socios para una ONG

Las ONG usan diversas estrategias para captar socios, desde impactantes campañas de publicidad en televisión hasta lonas publicitarias gigantes en edificios de las grandes ciudades. Sin embargo, la captación cara a cara sigue siendo una de sus fórmulas preferidas y más exitosas.

Como ya hemos dicho, el perfil del captador suele ser el de alguien joven, en muchos casos estudiantes que encuentran en esta actividad una forma de obtener ingresos para sí o para alguna causa común como financiar un viaje fin de cursos.

Las principales características de un buen captador de socios para una ONG son las siguientes:

  • Sociabilidad: hay que serlo para acercarse a un desconocido e intentar que se haga socio de tu ONG.
  • Simpatía: otro rasgo muy útil para conquistar a la gente. A veces es más efectiva una sonrisa que las palabras.
  • Empatía: los captadores de socios deben ser capaces de ponerse en la piel de otros y de poder transmitir sus emociones.
  • Compromiso: está claro que el captador debe identificarse y comprometerse con los valores de la ONG que representa. De otro modo el trabajo se le haría cuesta arriba.

No hay recetas mágicas para captar socios para una ONG, pero como ya hemos dicho la empatía y simpatía del captador son sus mejores armas. Por supuesto también existen algunos trucos.

Por ejemplo, hay que elegir muy bien la zona dónde colocarse. Por lógica debe ser un lugar por donde pase mucha gente a lo largo del día: una plaza, una gran avenida… Sin embargo, conviene evitar sitios como el metro o las estaciones de autobús. Por norma general, la gente de esos sitios suele tener prisa para llegar a alguna parte y pocas veces se paran.

En cuanto a la mejor forma de abordar a los viandantes, lo mejor es hacerlo de frente, sin sobresaltarles. Una amplia sonrisa es una buena presentación. La frase de entrada ideal podría ser algo del estilo: “Hola, tienes un minuto para hablar de….”. Es importante que la persona tenga la impresión de que sea lo que sea no le va a quitar mucho tiempo.

Por eso mismo no hay que divagar demasiado ni irse por las ramas. A la hora de convencer, está demostrado que los casos particulares son más efectivos que las generalidades. Por ejemplo, es más impactante poner el ejemplo concreto de una niña en riesgo de desnutrición, con su nombre, su imagen y su historia, que decir que miles de niños mueren de hambre en África.

Si acabas de descubrir tu vocación como captador, esperamos que estos consejos sobre cómo captar socios para una ONG te sean de ayuda.

 

 

Email Marketing y negocios

Todos conocemos la necesidad de tener ciertas campañas de email marketing activas con el fin de promocionar nuestros productos o servicios.

Sin embargo a veces generalizamos y descuidamos aspectos fundamentales en la ejecución de las mismas, llegando a resultados muy pobres lo cual nos da un indicador erróneo de la eficacia de esta fabulosa y prácticamente gratuita herramienta de promoción, captación de leads y ventas.

 

MDirectorInbox email marketing
MDirectorInbox

 

Uno de los aspectos que mayormente descuidamos es el de la segmentación. Me refiero a que en nuestro ímpetu por intentar llegar a la mayor cantidad de público posible, enviamos propuestas no solicitadas a personas que no muestran interés alguno en lo que ofrecemos.

 

 

 

Si no tuviéramos ninguna lista segemntada de suscriptores creada y “bombardeáramos” a todos ellos con cualquier información que a nosotros nos parece interesante sin antes tener datos desde el lado del cliente (que necesita, que aficiones tiene, que desea, que actividades práctica, etc.), lo que sucederá es que no obtendremos los resultados esperados y cualquier métrica será inútil ya que no podemos medir contra un dato real.

Si tuviéramos una lista segmentada sabríamos a la perfección que enviar y a quienes.

Si por ejemplo tenemos creadas 3 campañas como sigue:

  1. Marketing online avanzado
  2. Traducciones y redacciones
  3. SEO y SEM principiantes

Podemos enviarles a cada una información relevante.

Sin embargo si enviamos una campaña de “SEO y SEM principiantes” al grupo 2 (Traducciones y redacciones) obtendremos poco o ningún resultado ya que ellos no esperan recibir este tipo de info sino la referida a lo que ellos desean.Con lo cual no solo debemos segmentar nuestra lista sino que además tenemos que estar atentos a las necesidades y expectativas de cada grupo con el fin de enviarles información relevante. Es imprescindible cuidar y respetar a nuestros seguidores y no intentar “venderles” sino entregarles valor. Las ventas se generaran solas a partir de la relación de confianza que generemos con ellos por este medio. Lo ideal es que ellos soliciten nuestros servicios (los que informamos en las campañas de email) y no que “forcemos” la compra.

La decisión de compra debe ser un proceso natural que parta del cliente y no del vendedor.

Factores a considerar al crear campañas de email marketing

 

Otro factor a considerar es el título de nuestros Email.

Un título atractivo logrará la conversión inmediata (abrir el email), sin embargo uno poco llamativo ira directo a la papelera aunque el mensaje sea el indicado, si el titulo no llama a acción o genera un evento en el lector, no importa el contenido, el mail será descartado sin más.

Para tener una idea detallada de este tema acá tenemos un excelente artículo que trata de asuntos de email marketing atractivos.

No debemos olvidar que para lograr que los lectores de nuestros artículos opten por suscribirse a nuestro sitio, debemos ofrecerles algo valioso a cambio de sus datos.

Ellos nos dan sus reseñas personales (nombre y dirección  de email), por lo tanto debemos agradecer su confianza entregándoles algo de valor. Un eBook referente al tema del artículo en cuestión, un Whitepaper, un “How-to”, o lo que sea adecuado al tema desarrollado y que les brinde una solución al problema tratado.

Al actuar de esta forma generamos confianza en ellos y un sentido de reciprocidad, esto es, se sentirán obligados a ser fieles con nosotros ya que les dimos algo muy valioso GRATIS a cambio de su suscripción.

 

¿Qué necesitamos para lanzar nuestras campañas?

 

En primera instancia necesitamos una lista de suscriptores.

Una vez que logramos nuestra lista de seguidores, entonces necesitamos un Software Email Marketing, que nos permita gestionar campañas, segmentar leads, medir resultados, filtrar prospectos, diseñar editar y crear formularios, etc.

MDirectorMetricas email marketing
MDirectorMetricas

 

Una herramienta de email marketing es fundamental ya que sin ella todo el trabajo seria “a mano” y muy complejo. Imaginemos por un instante lo que sería enviar mails a cientos de personas, monitorear la tasa de apertura, filtrar prospectos, graficar estadísticas, detectar emails duplicados, diseñar plantillas, gestión de bajas, test A/B, etc.

 

Con las herramientas incluidas tendremos un panorama completo de cada campaña que lancemos.

De este modo podremos ajustar lo que necesitemos para lograr una máxima tasa de conversión en futuros lanzamientos.

Recuerden que “aquello que se puede medir, se puede mejorar”. Así que ya saben, necesitamos un feedback exacto de cada iniciativa con el fin de optimizar cada día nuestro servicio de email marketing.

Por ultimo necesitamos un “Lead Magnet” o como se dice en el mercado anglosajón un “Ethical Bribe”. Esto es ni más ni menos que nuestro producto o servicio gratuito que ofrecemos al lector a fin de fidelizarlo y mantenerlo atento a futuros lanzamientos.

 

Resumiendo:

  • Armamos nuestra lista de suscriptores con gente interesada en nuestros productos/servicios
  • Segmentamos esa lista a fin de “afinar” la puntería a la hora de enviar a CADA uno lo que necesita
  • Creamos distintos email templates para cada lista (recordar un título atractivo y un cuerpo de mensaje que SOLUCIONE las necesidades de nuestros lectores)
  • Un Lead Magnet
  • Nuestro Software Email Marketing favorito
  • Lanzamos la campaña y MEDIMOS resultados

 

Para terminar, recuerden que el email marketing es aun hoy, la herramientas más poderosa a la hora de crear y mantener nuestro negocio online.

 

 

Emprendimientos. ¿Conoces El Gran 3?

Emprendimientos y El Gran 3.

Entendemos como Emprendimiento cualquier proyecto con inicio y final planificados del cual deseamos obtener algún beneficio económico, laboral, publicitario o social.

Cuando uno descubre que tiene una idea brillante y desea llevarla a la realidad, lo que en principio parece algo fácil y nos emociona y llena de euforia, a la larga se convierte en un proyecto fallido si no tenemos en cuenta ciertos factores claves a la hora de emprender.

¿Cuáles son entonces las consideraciones a tener en cuanta ANTES de encarar un emprendimiento?

O bien…

 

¿Porque fallan la mayoría de los emprendimientos?

 

Existe lo que yo llamo “El gran 3”.

Este “combo” es el responsable del éxito o fracaso de cualquier proyecto.

 

Ellos son:

  1. Tener un PLAN
  2. ENFOCARSE en el objetivo
  3. Ser PERSEVERANTE

 

Bien, quizás pensaste que te contaría algún secreto nunca antes mencionado, sin embargo, como es usual en lo simple están las respuestas. De nada sirve complicarnos (ok, ok, el ser humano es experto en complicarlo todo, lo sé)

Vamos a ilustrar estos tres puntos para darnos cuenta de que NO podemos fallar en ninguno, debemos cumplir los tres si o si (por ello digo que es El Gran 3)

 

Supongamos que tienes en mente la idea del siglo.

Descubres la solución a un problema que afecta a gran parte de la comunidad.

Estas tan emocionado que te lanzas al mercado a contárselo a todo el mundo, escribes artículos, eres invitado a medios masivos y repentinamente…todo acabo.

Nadie está interesado en tu producto, pocos saben de lo que hablas, tus mails son rechazados de plano, los inversores ni te atienden.

 

¿Qué sucedió?

  • No tenías un plan.
  • No tenías una lista segmentada.
  • No buscaste tu público ideal.
  • No planificaste tu publicidad.
  • No analizaste costos.
  • No consultaste con un mentor.
  • No buscaste el apoyo de expertos (abogados, contadores, diseñadores, etc.)

 

En resumen, te dejaste llevar por la emoción y saliste al ruedo SIN prepararte.

Y fallaste, totalmente.

 

Supongamos que tienes un plan.

El proyecto comienza en tiempo y forma.

Los objetivos diarios, semanales y mensuales se alcanzan.

Llegas a tu público ideal y conviertes.

Pero en algún punto pierdes el rumbo y jamás vuelves a hacer pie.

Esto sucede a menudo.

Quieres abarcar TODO y no es posible.

Debes ENFOCARTE en tu objetivo final y MINIMIZAR acciones, costos y energía, SIMPLIFICA tu día a día.

Apunta al centro, no te distraigas.

 

Profundicemos un poco más

 

Ofreces un nuevo servicio de traducción online.

Debes preparar:

  • Tu sitio web (Inicio, Contacto, Servicios, Quien Soy, Legales)
  • Landing Page
  • Lista de precios
  • Lista de prospectos para hacer campaña

 

Te pones manos a la obra.

En unos días creas tu sitio (o contratas a quién lo haga por ti)

Tiene dominio propio, casillas de correo, formulario de contrato, página de servicios, landing page, etc.

Pero te llegan ofertas de posicionamiento SEO, promociones para que llegues a más público, agregar más servicios, partnerships, etc.

Un día cualquiera te encuentras que perdiste el rumbo.

Tu sitio está casi abandonado, tú estás haciendo cursos de SEM, tratando de monetizar tu Blog, bla, bla, bla.

Perdiste el FOCO.

Quisiste abarcar más de lo que podías.

¿Te suena familiar?

A mí me sucedió, no te preocupes.

Jamás pierdas el foco.

Siempre deberás DEJAR de lado algo para poder avanzar.

Debes tomar la decisión y seguir adelante.

Es muy fácil ilusionarse con todo lo que podemos hacer, pero solo debemos ENFOCARNOS en lo nuestro.

 

Es largo el camino pero a esta altura supongamos que tenemos un PLAN al cual nos aferramos y somos capaces de ENFOCARNOS en nuestro objetivo.

Sin embargo al poco tiempo de empezar con total responsabilidad nos vemos derrotados por:

  • La falta de resultados
  • El exceso de trabajo
  • La falta de sueño
  • Las facturas a pagar
  • El stress

 

Lo que no sabemos es que estamos a solo un paso del éxito.

La PERSEVERANCIA es fundamental en cualquier emprendimiento.

 

Siempre la necesitaremos.

 

El ejemplo más claro es el de la montaña.

Emprendimientos Montaña
Montaña

Empiezas a ascender por una suave pendiente.

A medida que avanzas el terreno es cada vez más escabroso.

Si continuas cerca de la cima parece casi imposible escalar esas paredes prácticamente lisas.

Sin embargo con el equipo adecuado, el entrenamiento y PERSISTENCIA puedes lograrlo.

 

 

Y lo haces.

 

Ya en la cima es el momento de disfrutar de tu éxito

Ahora si puedes sentarte a descansar y recrearte en tu hazaña.

Este es el momento de deleitarse en tu logro.

 

A nivel emprendimiento profesional, este sería el momento de los ingresos pasivos.

Luego de mucho trabajar (meses o incluso años) por fin tenemos un circuito perfectamente aceitado y controlado que nos permite generar ganancias en cierto modo automático.

Pero tuvimos que trabajar MUY duro para lograrlo.

No existe la “máquina de hacer dinero”.

Solo el esfuerzo y el trabajo a conciencia, PLANIFICADO, ENFOCADO y llevado hasta las últimas consecuencias con nuestra CONSTANCIA.

 

Emprendimientos Exito
Emprendimientos Exito

 

 

 

 

 

 

Veamos un ejemplo práctico

 

Ahora vamos con un ejemplo práctico que nos permitirá aplicar El Gran 3.

Nuestro emprendimiento será la creación de un sitio web en el cual ofreceremos nuestros servicios de redacción y creación de contenidos.

La idea es captar clientes interesados en estos servicios.

Así que debemos tener un PLAN y ENFOCARNOS en nuestro objetivo (ofrecer servicios de redacción y creación de contenidos).

Y una vez en campaña PERSISTIR con nuestra agenda hasta obtener los resultados esperados.

 

Entonces creamos una lista con nuestros objetivos, publico ideal, que necesitamos, etc.

 

Descripción del proyecto:

  • Objetivo: Ofrecer servicios de redacción y creación de contenidos online
  • Publico ideal: Bloggers, revistas online, Pymes. (NOTA: definamos bien si es B2B, B2C, Bloggers, etc.)
  • Servicios: redacción de artículos, review de productos, posts virales, redacción de tweets, contenido para sitios web (infografías, manuales, guías)
  • Zona Geográfica: países hispanoparlantes
  • Idioma: castellano
  • Fecha de lanzamiento (definir)

 

Infraestructura:

  • Un dominio (.com de preferencia)
  • Un hosting (con cPanel, backup automático, mail propio con mi dominio)
  • Sitio web que contenga Landing Page/Home page que ofrezca nuestros servicios, muestre nuestra trayectoria y ofrezca un formulario de contacto. Además deberá tener una página de Contacto, otra de Quien Soy, otra de Servicios y una de Blog. (NOTA: si bien decido tener una home page/Landing page que contenga una descripción de mis servicios y formulario de contacto, ADEMAS necesito las otras páginas en las que me explayare aún más en Quien Soy, trayectoria, contacto)
  • Un servicio de email marketing como Mailrelay
  • Una plantilla de newsletter para enviar a mi lista de suscriptores (quizas necesites responsive).
  • Una estrategia de embudo de ventas 
  • Recomendaciones de algunos clientes para colocar en mi sitio
  • Un portfolio para mostrar en el apartado Quien soy y Servicios
  • Una cuenta en cada red social que considere, en mi caso Twitter, G+ Facebook y LinkedIn (NOTA: NO es aconsejable intentar abarcar TODAS las redes sociales, ya que necesitaríamos un Community manager y además NO todas las redes sociales serán aptas para ubicar a nuestro público ideal).

 

Agenda:

  • Definir fecha de compra de dominio, hosting y servicio de email marketing
  • Poner una fecha límite para la creación del sitio y el anuncio del lanzamiento del mismo vía redes sociales, mail, boca a boca, etc.
  • Una vez lanzado el sitio con nuestros servicios establecer el día a día de nuestras tareas, es decir, cuantos posts semanales redactare, cuantas veces por día twiteare, etc.
  • Enviar campañas de mail a nuestros prospectos
  • Aferrarse a esta agenda y seguir hasta que dé sus frutos
  • PERSISTIR
  • Medir resultados
  • Una vez logrados los resultados esperados OPTIMIZAR el proceso

 

 

Como se puede observar hay muchas cosas que paso por alto o descarto ya que NO me interesan aunque parezcan esenciales.

Por ejemplo.

  • ¿Qué hay del posicionamiento de mi sitio web?
  • ¿Qué hago con  el SEO on page?
  • ¿Y mis campañas SEM?
  • ¿Por qué no creo contenidos en varios idiomas?
  • ¿Y si intento agarrar TODO lo que puedo y mando mails a empresas, corporaciones, usuarios finales, Pymes?

 

Es obvio que me aferro a un PLAN y me ENFOCO en mis objetivos.

¿Para qué gastar dinero en un experto en SEO si lo único que necesito es una “vidriera” en la que mostrar mis servicios?

Por otro lado, recién empiezo, no creo necesario invertir en SEM aun cuando ni siquiera conozco que éxito tendré, los tiempos de entrega y demás.

Si de repente soy muy solicitado y no necesito campaña SEM y la hago, me llaman por los anuncios y no puedo cumplir, es peor.

No creo contenido en varios idiomas porque debería contratar redactores de otros países y no dispongo de fondos en esta etapa inicial.

Por último, segmento mi público y NO agarro lo que puedan, sino lo que BUSCO.

Ofrezco un servicio exclusivo para cierto público.

Esto es MUY importante.

Debemos definir EXACTAMENTE nuestro cliente ideal y no intentar captar público al azar.

Si hacemos esto no lograremos conversiones (ventas) ya que si alguien a quien NO le interesa nuestro servicio se encuentra con él, lo mas probable es que lo resista, en cambio sí ofrecemos valor a quien LO ESTA SOLICITANDO tenemos una conversión asegurada.

 

Emprendimientos

 

Bien, como pueden ver la tarea de encarar un emprendimiento que funcione y no naufrague antes de zarpar no es nada sencilla, sin embargo al tomar todos estos recaudos ANTES de iniciar redundara en beneficios al corto plazo que de otra manera serían imposibles.

 

 

 

 

 

¿Te gusto? Compártelo y ayuda a otros